5 jours - garantie de remboursement

Super Fast - 5 jours - Garantie de remboursement

Ce que nous voulons chez PTC AUTO, c'est d'avoir des clients satisfaits. À chaque fois. Tout ce que nous faisons est dans ce but. Par conséquent, nous visons à améliorer à la fois les services et la gamme de produits que nous proposons, afin que la satisfaction soit maximale.

Nous avons pensé dès le début comment nous pouvons vous assurer qu'il est sûr d'interagir avec nous, d'acheter chez nous, d'être notre client.

Et, nous sommes arrivés à la conclusion que la meilleure garantie que nous puissions donner pour que vous soyez pleinement satisfait est la "Garantie de qualité - 200%" (seulement applicable aux Tapis de coffre, tapis de voiture, protections en acier inoxydable ) - si vous n'êtes pas satisfait de la qualité du produit, vous pouvez le garder et vous recevrez votre argent aussi.

 

100% GARANTIE DE COMPATIBILITÉ PARFAITE

Cette garantie commerciale supplémentaire ne remplace pas la garantie légale de conformité. Chez PTC AUTO, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si le produit reçu ne correspond pas exactement à vos besoins, vous pouvez bénéficier de notre Garantie 100% de Compatibilité Parfaite.

Dans le cadre de cette garantie, vous pouvez choisir l'une des options suivantes :

Option 1 – Remboursement intégral

Si le produit ne correspond pas à vos besoins ou à vos attentes, vous pouvez le retourner et obtenir le remboursement intégral de son montant.

Conditions :

• La demande de retour doit être envoyée dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis, à l'adresse info@ptc-auto.fr.
• Le produit doit être retourné à PTC AUTO dans son état d'origine, sans traces d'utilisation ni détérioration.
• Si PTC AUTO organise le retour, celui-ci est sans frais pour le client. Si le client choisit d'organiser lui-même le transport, les frais d'expédition restent à sa charge.
• PTC AUTO procédera au remboursement intégral dans un délai maximum de 72 heures après réception et vérification du produit dans son entrepôt. Le délai d'apparition des fonds sur le compte bancaire du client dépend ensuite des délais de traitement de son établissement bancaire.

Option 2 – Jusqu'à 2 échanges gratuits

Si vous souhaitez remplacer le produit par un modèle plus adapté, vous pouvez bénéficier de jusqu'à 2 échanges gratuits pour une même commande.

Conditions :

• La demande d'échange doit être envoyée dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du premier colis, à l'adresse info@ptc-auto.fr.
• Les frais de transport pour le retour et le nouvel envoi sont pris en charge par PTC AUTO uniquement lorsque le transport est organisé par PTC AUTO.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, sans traces d'utilisation, en suivant la procédure communiquée par notre équipe.
• Le droit à l'échange gratuit peut être utilisé au maximum deux fois pour une même commande.

En résumé

Si le produit ne correspond pas exactement à vos besoins, vous disposez de deux solutions :

• un remboursement intégral du montant payé ;
• ou jusqu'à 2 échanges gratuits afin de trouver le produit parfaitement adapté à votre véhicule.

Vous achetez ainsi en toute sérénité, avec la garantie de trouver la solution adaptée à votre véhicule.

Produits couverts par la Garantie 100% de Compatibilité Parfaite

Cette garantie s'applique uniquement aux catégories de produits suivantes :

• Tapis de voiture
  
• Tapis de coffre 
• Protections en acier inoxydable

Attention

La Garantie 100% de Compatibilité Parfaite ne couvre pas les défauts de fabrication, les dommages survenus pendant le transport, les erreurs de livraison ou les commandes incorrectes (par exemple, un bac de coffre commandé pour une berline au lieu d'un break). Ces situations sont traitées séparément conformément à la garantie légale et à la procédure standard de retour.

PTC AUTO se réserve le droit d'examiner chaque demande individuellement afin de vérifier son éligibilité à cette garantie.

 

Si vous ne souhaitez pas conserver le produit reçu et que vous souhaitez le retourner, nous éliminons tout risque et remboursons l'intégralité de l'argent, y compris les frais de port. Oui, y compris les frais de port. Et nous le faisons rapidement: dans un délai maximum de 5 jours ouvrés, vous avez votre argent sur votre compte.

Les conditions et la procédure de retour du produit sont très simples:

• appelez-nous sur l'un des numéros affichés sur le site
• soumettre votre numéro de compte bancaire pour le remboursement
• nos collègues prendront votre demande immédiatement et feront une demande pour récupérer le colis chez vous
• dans 24-48 heures un coursier viendra chercher le colis chez vous
• au fait ... si vous commandez accidentellement un produit qui ne correspond pas à votre voiture, NOUS LE CHANGERONS ... GRATUITEMENT!

Nous n'avons qu'une seule demande de votre part (en fait il y en aurait 2):

• pour envoyer le produit emballé, afin que rien ne soit endommagé pendant le transport. Vous n'êtes pas obligé d'avoir l'emballage d'origine. Mais s'il vous plaît ... donnez au produit un film en aluminium ou mettez-le dans une boîte. Cet aspect est également important pour nous et nous vous remercions de votre compréhension.
• Saisissez  soigneusement votre compte bancaire. Nous ne pouvons pas être responsables de l'exactitude des données que vous nous fournissez, vous devez donc faire attention.

Nous avons rendu le retour du produit aussi simple que possible. Pensez-vous qu'il reste quelque chose à faire? Faites-nous savoir si vous avez des suggestions. Nous espérons que votre expérience avec nous sera aussi agréable et facile que possible.

Nous vous souhaitons une merveilleuse journée!

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