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1. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE (DPI)
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2. CONFIDENTIALITÉ - PUBLICITÉ
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- réalisation de rapports statistiques sur l'utilisation des services fournis par www.ptc-auto.fr;
- commercialisation et commercialisation des produits et services www.ptc-auto.fr, par tout moyen de communication, y compris la numérotation automatique ne nécessitant pas l'intervention d'un opérateur humain (lettres, brochures, autres imprimés, e-mail, fax, téléphone , appels préenregistrés, etc.).
Les informations seront traitées par www.ptc-auto.fr conformément aux dispositions des lois roumaines no. 506/2004 et 677/2001.
Les informations peuvent être transmises aux autorités habilitées à vérifier les transactions commerciales, uniquement à leur demande motivée.
3. FACTURATION - PAIEMENTS
Le prix, le mode de paiement et les conditions de paiement sont précisés lors de la commande. www.ptc-auto.fr émettra à l'acheteur une facture pour les biens et services livrés, l'obligation de l'acheteur étant de fournir toutes les informations nécessaires à l'émission de la facture conformément à la législation en vigueur.
4. LIVRAISON ET TRANSPORT
Le délai de livraison des produits achetés dans notre boutique est compris entre 6 jours et 10 jours à compter du moment de l'enregistrement de la commande sur les serveurs www.ptc-auto.fr. Cependant, le délai de livraison le plus courant est de 6 à 8 jours ouvrables.
www.ptc-auto.fr se réserve le droit d'augmenter le délai de livraison, avec notification de l'acheteur. Le prix final payé par le client comprend le prix du produit majoré des frais d'expédition et de prélèvement, sauf indication contraire. www.ptc-auto.fr ne facture aucun frais supplémentaire au client lors de l'achat du produit.
Tous les produits achetés via le site www.ptc-auto.fr sont soumis à un contrat de transport. www.ptc-auto.fr s'assurera du bon emballage des produits et assurera la transmission des documents d'accompagnement.
5. ACCEPTATION ET RETOUR
L'acceptation sera faite lorsque les produits et services seront conformes aux caractéristiques mentionnées dans la commande. Si l'acheteur découvre que les produits ou services fournis ne sont pas conformes aux spécifications, le vendeur mettra les produits et services en conformité. Aussi, pour les produits vendus et livrés par www.ptc-auto.fr, l'acheteur bénéficie de la possibilité de retourner les produits sous 30 jours.
6. GARANTIES
Tous les produits commercialisés sur www.ptc-auto.fr bénéficient des garanties prévues par la législation en vigueur ainsi que des garanties commerciales proposées par les fabricants. Tous les produits sont neufs, livrés dans leur emballage d'origine et conformes aux normes européennes ainsi qu'aux exigences de qualité des fabricants.
100% GARANTIE DE COMPATIBILITÉ PARFAITE
Cette garantie commerciale supplémentaire ne remplace pas la garantie légale de conformité. Chez PTC AUTO, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si le produit reçu ne correspond pas exactement à vos besoins, vous pouvez bénéficier de notre Garantie 100% de Compatibilité Parfaite.
Dans le cadre de cette garantie, vous pouvez choisir l'une des options suivantes :
Option 1 – Remboursement intégral
Si le produit ne correspond pas à vos besoins ou à vos attentes, vous pouvez le retourner et obtenir le remboursement intégral de son montant.
Conditions :
- La demande de retour doit être envoyée dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis, à l'adresse info@ptc-auto.fr.
- Le produit doit être retourné à PTC AUTO dans son état d'origine, sans traces d'utilisation ni détérioration.
- Si PTC AUTO organise le retour, celui-ci est sans frais pour le client. Si le client choisit d'organiser lui-même le transport, les frais d'expédition restent à sa charge.
- PTC AUTO procédera au remboursement intégral dans un délai maximum de 72 heures après réception et vérification du produit dans son entrepôt. Le délai d'apparition des fonds sur le compte bancaire du client dépend ensuite des délais de traitement de son établissement bancaire.
Option 2 – Jusqu'à 2 échanges gratuits
Si vous souhaitez remplacer le produit par un modèle plus adapté, vous pouvez bénéficier de jusqu'à 2 échanges gratuits pour une même commande.
Conditions :
- La demande d'échange doit être envoyée dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du premier colis, à l'adresse info@ptc-auto.fr.
- Les frais de transport pour le retour et le nouvel envoi sont pris en charge par PTC AUTO uniquement lorsque le transport est organisé par PTC AUTO.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, sans traces d'utilisation, en suivant la procédure communiquée par notre équipe.
- Le droit à l'échange gratuit peut être utilisé au maximum deux fois pour une même commande.
En résumé
Si le produit ne correspond pas exactement à vos besoins, vous disposez de deux solutions :
- un remboursement intégral du montant payé ;
- ou jusqu'à 2 échanges gratuits afin de trouver le produit parfaitement adapté à votre véhicule.
Vous achetez ainsi en toute sérénité, avec la garantie de trouver la solution adaptée à votre véhicule.
Produits couverts par la Garantie 100% de Compatibilité Parfaite
Cette garantie s'applique uniquement aux catégories de produits suivantes :
- Tapis de voiture
- Tapis de coffre
- Protections en acier inoxydable
Attention
La Garantie 100% de Compatibilité Parfaite ne couvre pas les défauts de fabrication, les dommages survenus pendant le transport, les erreurs de livraison ou les commandes incorrectes (par exemple, un bac de coffre commandé pour une berline au lieu d'un break). Ces situations sont traitées séparément conformément à la garantie légale et à la procédure standard de retour.
PTC AUTO se réserve le droit d'examiner chaque demande individuellement afin de vérifier son éligibilité à cette garantie.
7. PRODUITS AFTERMARKET ET UTILISATION DES MARQUES DÉPOSÉES
Les produits commercialisés via le site ptc-auto.fr sont des produits aftermarket et ne sont pas d’origine, sauf indication expresse contraire. Toute référence à des marques déposées, noms commerciaux, modèles de véhicules ou autres désignations protégées par des droits de propriété intellectuelle est utilisée uniquement à des fins informatives, afin d’indiquer la compatibilité des produits commercialisés avec certains modèles de véhicules.
La mention ou l’apparition de signes, noms ou symboles pouvant être associés à des marques déposées n’implique en aucun cas que les produits sont d’origine ou qu’il existe une affiliation, une association ou une autorisation quelconque de la part des titulaires de ces marques. Ces inscriptions ne doivent pas être interprétées comme une violation des droits de propriété intellectuelle, mais comme une indication sur la destination et la compatibilité des produits proposés.
Notre société ne revendique aucune relation officielle ou contractuelle avec les titulaires des marques concernées et n’a pas l’intention d’induire les consommateurs en erreur quant à la nature et à l’origine des produits.
8. RESPONSABILITÉ
www.ptc-auto.fr n'est pas responsable des dommages de toute nature que l'acheteur ou un tiers pourrait subir du fait que le vendeur a rempli l'une de ses obligations en vertu de la commande et des dommages résultant de l'utilisation des biens et services après la livraison et, en particulier, pour la perte de produits. www.ptc-auto.fr sera responsable dans le cas où l'exécution de la commande ne remplit aucune des obligations contractuelles.
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Dans le cas où les produits ne peuvent pas être livrés ou subir des dommages lors de la livraison, le client peut demander le retour des sommes déjà encaissées par www.ptc-auto.fr, mais pas d'autres compensations. En acceptant ce document, le client assume pleinement ces risques. La valeur maximale des obligations de www.ptc-auto.fr envers tout client en cas de non-livraison ou de livraison irrégulière est la valeur des sommes encaissées par www.ptc-auto.fr auprès de ce client. Les frais de messagerie ne sont pas remboursables, selon la législation roumaine en vigueur.
Dans le cas où le prix du produit ou certaines caractéristiques du produit ont été mal saisis dans nos bases de données (ou affichés de manière incorrecte) et que la livraison n'a pas encore été effectuée, notre société se réserve le droit d'annuler la livraison de ce produit et d' informer le client dans le plus court délai concernant l'erreur, ou se réserve le droit d'honorer la commande.
Les informations présentées sur les sites du vendeur sont informatives et peuvent être modifiées par le vendeur, sans mise en demeure préalable. Aussi, pour des raisons d'espace et de cohérence de la structure de l'information, les descriptions de produits peuvent être incomplètes mais www.ptc-auto.fr s'efforce de présenter les informations les plus pertinentes, afin que le produit soit utilisé dans les paramètres pour lesquels il a été acheté;
9. AVERTISSEMENTS RELATIFS À LA SÉCURITÉ ET À L’UTILISATION DES PRODUITS PARFUMÉS
Les produits commercialisés par www.ptc-auto.fr, à savoir les essences de parfum et les diffuseurs d’arômes, sont destinés exclusivement à une utilisation environnementale. Il ne s’agit pas de produits cosmétiques et ils ne doivent pas être appliqués sur la peau, ingérés ou utilisés par voie interne.
Bien que nos fournisseurs soient soigneusement sélectionnés et que nous collaborions uniquement avec des fabricants vérifiés, les produits peuvent contenir des composés aromatiques susceptibles, dans certaines conditions, de provoquer des réactions indésirables telles qu’irritations, allergies, démangeaisons ou inconfort. En utilisant ces produits, le client reconnaît et accepte les conditions suivantes:
- Les produits ne doivent pas être appliqués sur la peau, ingérés ou utilisés en usage interne ;
- Il est recommandé d’éviter tout contact direct avec la peau, les yeux ou les muqueuses. En cas de contact accidentel, rincer immédiatement et abondamment la zone concernée à l’eau claire ;
- Les clients présentant une sensibilité connue aux substances parfumées ou aux composés chimiques sont responsables de la vérification de la composition du produit avant son utilisation ;
- Les produits doivent être utilisés dans un espace bien ventilé et conservés hors de portée des enfants ;
Ne laissez pas les diffuseurs ou les flacons ouverts à la portée des enfants. Même en petite quantité, le liquide parfumé peut être dangereux s’il est ingéré ou manipulé de manière inappropriée.
www.ptc-auto.fr décline toute responsabilité quant aux conséquences médicales résultant d’une utilisation inappropriée des produits ou des réactions individuelles aux ingrédients.
10. FORCE MAJEURE
Aucune des parties ne sera responsable de la non-exécution de ses obligations contractuelles si cette non-exécution est due à un événement de force majeure. La force majeure est l'événement imprévisible, indépendant de la volonté des parties et qui ne peut être évité.
11. DROIT APPLICABLE - JURIDICTION
Ce contrat est soumis à la loi roumaine. Tout litige entre l'organisateur et les participants à la campagne sera réglé à l'amiable ou, si cela n'est pas possible, les litiges seront résolus par les tribunaux roumains compétents.
Dernière mise à jour : 4 Août 2026
